Klacht indienen
Pactum doet er alles aan om je de beste hulp te bieden. Toch kan het gebeuren dat het niet klikt of dat je een klacht hebt, bijvoorbeeld over de hulpverlening, over de aandacht die je krijgt of het verloop van een training. Laat het ons weten! We leren van jouw opmerkingen en dan kunnen wij ons werk beter doen. Je klacht kun je sturen naar: klachtenfunctionarispactum@vigogroep.nl.
Wil je meer weten over hoe de klachtenprocedure verloopt? Lees dan onze klachtenregeling.
Lees hier De kracht van een klacht, ons klachtenjaarverslag over 2023.
Vertrouwenspersoon
Soms is er iets, waar je als cliënt niet met een hulpverlener over kan praten.
Vraag dan een gesprek aan met de vertrouwenspersoon. Dit is een onafhankelijk persoon die niet in dienst is van Pactum. De vertrouwenspersonen zijn:
Voor jongeren in Limburg:
JeugdStem is vertrouwenspersonen in de jeugdhulp. Deze is bereikbaar op werkdagen tussen 09.00 en 16.30 uur via: 088 - 55 51 000. Zie ook de website: www.jeugdstem.nl
Voor jongeren in Noord-Brabant:
- Thomas Nouwens: TNouwens@zorgbelang-brabant.nl, 06 - 57 27 69 11 (aanwezig in Deurne op woensdagmiddag in de even weeknummers).
- Jochem vd Linden: jvdlinden@zorgbelang-brabant.nl, 06 - 57 27 69 10 (aanwezig in Deurne op dinsdag of donderdag in de oneven weeknummers).
Voor jongeren in Gelderland en Overijssel
Zorgbelang is vertrouwenspersonen in de jeugdhulp. Zie de website: www.zorgbelang.nl